Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 22/05/2026
Na Teknologik, buscamos garantir a melhor experiência de compra possível. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, o produto deve estar:
•Sem sinais de uso;
•Em perfeitas condições;
•Com embalagem original, etiquetas e acessórios;
•Acompanhado do comprovante de compra.
Nesses casos, os custos de devolução serão de responsabilidade da loja.
2. Política de Devolução
Além do prazo legal de arrependimento, oferecemos uma política de devolução de até 30 dias após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o item deverá:
•Estar sem uso;
•Em perfeitas condições;
•Na embalagem original;
•Com etiquetas e acessórios originais.
Produtos com sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais poderão ter a devolução recusada.
3. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do e-mail:
Informe:
•Número do pedido;
•Nome completo;
•Motivo da solicitação;
•Fotos do produto, se necessário.
Após a aprovação da solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções de envio e o endereço correto para devolução, quando aplicável.
Não envie produtos sem contato prévio com nossa equipe, pois isso poderá inviabilizar a análise da solicitação.
Devoluções enviadas sem solicitação prévia não serão aceitas.
4. Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Pedimos que o pedido seja conferido no momento da entrega.
Caso o produto esteja:
•Danificado;
•Defeituoso; ou
•Diferente do solicitado;
entre em contato imediatamente para que possamos analisar o caso e oferecer a solução adequada.
Nessas situações, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
5. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitas devoluções de:
•Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
•Itens consumíveis ou de uso íntimo/higiene após abertura;
•Cartões-presente;
•Produtos danificados por mau uso.
Produtos em promoção ou liquidação seguem normalmente os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
6. Trocas
Caso deseje trocar um produto, recomendamos solicitar a devolução do item original e realizar uma nova compra após a aprovação da devolução.
7. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado:
•O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
•O prazo pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou instituição financeira;
•O processamento poderá levar até 10 dias úteis após a aprovação.
Caso o reembolso não seja identificado após 15 dias úteis da aprovação, entre em contato conosco.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato: